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SUMMARY:8403 - Relaciones Laborales
DESCRIPTION:OBJETIVO\nCompartir experiencias y conocer los modelos técnicos de vanguardia que se aplican hoy en día en esta materia\, así como lograr buenas relaciones laborales con los trabajadores\, sindicatos y empleados de confianza\, con una alta productividad\, calidad y flexibilidad laboral. \nBENEFICIOS\n\nAdquirirá los conocimientos y habilidades en el nuevo manejo de las relaciones laborales que se están gestando en México\nMejorará la relación empresa – colaborador\nObtendrá mejor calidad y productividad a través de recursos humanos\nConocerá el clima laboral de su empresa y el nuevo marco normativo de las relaciones laborales\nPerfeccionará las revisiones del contrato colectivo de trabajo de su empresa\nEnriquecerá su visión estratégica de las relaciones laborales\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | El rol actual de recursos humanos\nTEMA 2 | Marco legal de las relaciones laborales\nTEMA 3 | Expectativas de cambio\nTEMA 4 | La empresa global y las nuevas relaciones laborales\nTEMA 5 | Flexibilidad laboral\nTEMA 6 | La estrategia y negociación de las relaciones laborales\nTEMA 7 | Participación del área operativa en la función de recursos humanos\nTEMA 8 | Casos prácticos\nTEMA 9 | Modernización de las relaciones laborales\nTEMA 10 | Prevención y manejo del conflicto laboral\nTEMA 11 | Medición de las relaciones laborales\nTEMA 12 | Diagnóstico de la situación actual\, modelo de los cinco elementos
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SUMMARY:2517 - Liderazgo para Jefes y Supervisores
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender un nuevo enfoque de toma de decisiones de forma proactiva que facilite el cambio\, el desempeño y la productividad en su equipo.\nBENEFICIOS\n\nDefinirá el estilo de liderazgo propio que lleve a su equipo hacia un mejor desempeño\nManejará los cambios de manera proactiva\, en lugar de reactiva\nUtilizará sus habilidades de escucha activa\nEvaluará su toma de decisiones\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Cambio de papel de supervisor a líder\nTEMA 2 | Desarrollo de habilidades interpersonales\nTEMA 3 | “Coaching” y asesoría\nTEMA 4 | Manejo efectivo de grupos y equipos\nTEMA 5 | Herramientas para la toma de decisiones individuales y grupales
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SUMMARY:8169 - Plan de Carrera y Sucesión
DESCRIPTION:OBJETIVO\nIdentificar los lineamientos estratégicos para establecer un plan de vida y carrera que asegure el futuro de la organización y la continuidad de la operación\, a través de la planeación de talento\, identificación y desarrollo de sucesores y cuadros de reemplazo. \nBENEFICIOS\n\nConocerá el proceso mediante el cual se realiza el diagnóstico de la situación actual del capital humano estratégico de la organización.\nIdentificará fortalezas y áreas de oportunidad\nProyectará escenarios de capital humano en el corto y mediano plazo para ejecutar el plan\nSabrá cómo presentar el plan a la Dirección\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Estrategia organizacional\nTEMA 2 | Inventario de recursos humanos\nTEMA 3 | Estrategias de desarrollo\nTEMA 4 | Políticas de rotación\, movilidad y desarrollo\nTEMA 5 | Integración del proyecto de vida del empleado al plan de carrera de la empresa\nTEMA 6 | Diagnóstico y necesidades de capacitación y desarrollo\nTEMA 7 | Plan organizacional de parrillas de reemplazo\nTEMA 8 | Desarrollando el plan de vida y carrera\nTEMA 9 | Métodos para instrumentar con éxito un plan de vida y carrera
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SUMMARY:8507 - Training the Trainer
DESCRIPTION:OBJETIVO\nIdentificar el proceso de enseñanza-aprendizaje en adultos\, optimizando habilidades que aseguren el éxito en la planeación\, ejecución y evaluación de intervenciones de capacitación y desarrollo de personal.\nBENEFICIOS\n\nDescribirá y demostrará los pasos comprendidos en el ciclo de aprendizaje\nIdentificará diferentes maneras de personalizar el proceso de capacitación\, adaptándolo a los diversos estilos de aprendizaje de adultos\nIdentificará las formas de crear un ambiente positivo de aprendizaje\nDemostrará habilidades de facilitación\, incluyendo la facilitación de la interacción del grupo\, manejo de la dinámica individual y de grupo\, conducción de los trabajos de ejercitación y empleo de medios visuales auxiliares\nDescribirá maneras de evaluar la eficacia de su capacitación\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | El Instructor – Facilitador: Perfil\, conductas negativas\, lo profesional\nTEMA 2 | Proceso enseñanza-aprendizaje: Definición\, áreas de aprendizaje\, elementos del proceso\nTEMA 3 | Comunicación: Su proceso en el aprendizaje\, sistemas de representación\, barreras\, comunicación no verbal\nTEMA 4 | Planeación de la instrucción: Proceso de capacitación\, DNC\, elaboración guía didáctica\, técnicas y apoyos didácticos\, evaluación\nTEMA 5 | Manejo de grupos: Contenido\, proceso\, interacción\, logística.\nTEMA 6 | Grupos de aprendizaje: Tipología de participantes\, manejo de preguntas\, cómo mantener la atención
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SUMMARY:4122 - Mantenimiento Preventivo
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer cómo establecer un programa de mantenimiento preventivo que produzca el rendimiento derivado en costos más bajos de equipo y mayor capacidad de producción. Conocer técnicas para enfrentar los nuevos retos de las operaciones industriales\, en la gestión de la administración de la ingeniería de servicios con énfasis en las aplicaciones prácticas de las plantas industriales y de servicios. Revisar el sistema disponible para todas las empresas. \nBENEFICIOS\n\nConocerá los requerimientos para establecer su sistema de planeación de mantenimiento\nIdentificará los registros que necesita guardar y cómo debe conservarlos\nRevisará cómo evitar fallas de métodos de operación y control\nReconocerá cómo tomar ventaja completa de planeación y control usando la computadora\nDeterminará las necesidades de equipo y de personal y obtendrá datos de desempeño\nEvaluará su sistema de mantenimiento preventivo y hará modificaciones\nCómo usar el análisis de costo como una herramienta para vender sus ideas al primer nivel\nAprenderá cómo fijar prioridades y objetivos\nSabrá cómo coordinar el trabajo del equipo de mantenimiento preventivo con otros en la organización\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Generalidades y actualización de Mantenimiento\nTEMA 2 | Cronología y definición del Mantenimiento\nTEMA 3 | Sistemas de Mantenimiento\nTEMA 4 | Arco de Mantenimiento\, Costos.\nTEMA 5 | Mantenimiento Preventivo (MP8)\nTEMA 6 | Cómo impactar la substitución de equipos\nTEMA 7 | Dinámica de RCA y criterio de Pareto\nTEMA 8 | POP\, ETE. Pérdida Operativa\, Efectividad de equipos.\nTEMA 9 | Dinámica de requerimientos mecánicos MRP\nTEMA 10 | TPM\nTEMA 11 | Dinámica. Proyecto de programa en computadora.\nTEMA 12 | Dinámica de control de refacciones EOQ\nTEMA 13 | Mantenimiento Centrado en fiabilidad MCF
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SUMMARY:5510 - Cierre de Ventas
DESCRIPTION:OBJETIVO\nIdentificar a los prospectos clave\, profesionalizar las actividades del área de ventas con elementos efectivos de negociación\, posicionar el producto\, manejar y lograr los objetivos comprometidos y construir las relaciones con el cliente\, logrando optimizar las cifras para el cierre de ventas. \nBENEFICIOS\n\nConocerá cómo identificar a sus prospectos y sus perfiles detallados\nAprenderá cómo conseguir una cita\nDesarrollará habilidades para manejar eficaz y diplomáticamente las objeciones de los clientes y avanzará en el proceso de la venta\nSabrá cómo acercarse a los clientes con actitud de servicio\nConstruirá relaciones más sólidas que le conducirán a generar ventas posteriores\nConocerá las bases estratégicas y tácticas de la negociación en ventas\nAdquirirá la confianza y las habilidades para vender su producto o servicio con todo éxito\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | El método de prospección de 5 pasos para localizar y precalificar a los clientes\nTEMA 2 | Planeación previa a la visita\nTEMA 3 | Cómo hacer presentaciones dinámicas centradas en el cliente\nTEMA 4 | Qué y cómo se debe negociar. Diferencia entre ventas y negociación\nTEMA 5 | Técnicas necesarias de ventas y persuasión\nTEMA 6 | Cómo leer las señales positivas y negativas del comprador\nTEMA 7 | Cómo manejar las objeciones utilizando el modelo de los 6 pasos\nTEMA 8 | Cómo controlar el tiempo\nTEMA 9 | Cierre de ventas
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SUMMARY:2819 - Delegar para Obtener Resultados
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades para transferir y confiar responsabilidades al equipo\, bajo el principio del accountability\, otorgando el nivel de autonomía según corresponda para lograr el objetivo establecido\, además de construir planes de acción con enfoque a resultados bajo la definición de roles delimitados según el perfil de cada persona.\nBENEFICIOS\n\nTransformarás el hacer en gestionar para multiplicar resultados\, a través del arte de delegar\nAprenderás el método de la delegación efectiva como herramienta de productividad\nDesarrollarás habilidades de supervisión y retroalimentación efectiva\nDelimitarás roles alineados a objetivos\, según el perfil profesional\nConstruirás planes de acción con enfoque a resultados\nTransferirás el principio del accountability a cada miembro del equipo\nConstruirás equipos empoderados\, autónomos y motivados\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Qué es y qué no es delegar\nTEMA 2 | El método de la delegación efectiva\nTEMA 3 | Planes de acción con enfoque a resultados
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CATEGORIES:Supervisión y Management
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SUMMARY:1518 - Finanzas para No Financieros
DESCRIPTION:OBJETIVO\nPara familiarizarse con lo esencial de la contabilidad en las organizaciones; asimilar la metodología usada por los contadores para reconocer las transacciones de las organizaciones y los conceptos que utilizan para preparar los estados financieros. \nBENEFICIOS\n\nConocerá cómo tiene lugar un proceso contable en nuestros días y en qué forma contribuye al proceso decisorio\nLogrará una comunicación más eficiente con la administración\nDiferenciará entre una contabilidad de caja y una por devengación\nIdentificará las normas que regulan la forma como se registran y revelan las transacciones ocurridas en la contabilidad y en los estados financieros\nLogrará familiarizarse con el lenguaje contable\nConocerá cuáles son los estados financieros principales\, leerlos con una mejor comprensión de su contenido y orientar sus decisiones\nConocerá lo esencial del efecto fiscal sobre las organizaciones lucrativas\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Concepto de empresa y su entorno\nTEMA 2 | Proceso contable en entidades lucrativas\nTEMA 3 | Estados financieros
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CATEGORIES:Estrategia y Análisis
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SUMMARY:2512- Estrategia y visión para todo profesional: Esenciales de negocio
DESCRIPTION:OBJETIVO\nComprender cómo funciona una empresa\, hacia dónde va y para qué\, a través de formar una visión estratégica con el fin de trabajar alineado a los objetivos organizacionales y de “agregar valor” para contribuir a los resultados individuales y grupales\, desde tú función en la Organización. \nBENEFICIOS INDIVIDUALES\n\nConocerás a tu Organización desde un entorno interno y externo\, y desde sus pilares fundamentales.\nFormarás una visión integral de la Organización que impactará en tu desempeño y en el del equipo.\nLe darás sentido a tu rol y contarás con una metodología para relacionar tus funciones con las de tu equipo y alinearlas a la estrategia de la Organización.\nDesarrollarás habilidades clave para crear un plan de trabajo mejorado y proactivo que responda a las necesidades organizacionales.\nTu toma de decisiones será más asertiva y consiente.\nTe convertirás en una semilla de competitividad en tu organización.\n\n  \nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | El entorno y los desafíos actuales de las organizaciones\nTEMA 2 | ¿Qué es la competitividad?\nTEMA 3 | Quién es quién en el mercado\nTEMA 4 | Alineación estratégica\nTEMA 5 | Estrategia de negocio\nTEMA 6 | Diagnóstico organizacional y cultura\nTEMA 7 | Plan de trabajo alineado a la estrategia
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SUMMARY:4307 - Inventarios: Organización y Control
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAdquirir las técnicas avanzadas para mantener al mínimo la inversión en Inventarios cumpliendo con los requerimientos de operaciones y demanda del mercado. Identificar a la administración de inventarios como factor competitivo para la empresa. Controlar eficazmente el inventario\, uso del espacio disponible al máximo y agilizar la estancia del producto en el almacén\, sin que ocurra falta de existencias y retrasos en las entregas. \nBENEFICIOS\n\nConocerá la clasificación ABC del inventario y sus ventajas.\nAprenderá a planear las mejores estrategias para optimizar espacio\, equipo y personal\nProtegerá el producto y reducirá pérdidas\nAprovechará la tecnología más moderna y los métodos actuales para la administración exitosa de inventarios y distribución\nEstablecerá las acciones requeridas para proteger adecuadamente el producto y su correcta administración\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Planeación de inventario: su papel estratégico\nTEMA 2 | Inventario virtual\nTEMA 3 | Indicadores BSC\nTEMA 4 | Funciones de Inventarios\nTEMA 5 | Análisis ABC\nTEMA 6 | Tendencias de Demanda\nTEMA 7 | Dinámicas de promedios\, inventario de seguridad EOQ Welch’s (lote económico)\nTEMA 8 | MRP Operación\nTEMA 9 | Punto de Reacción\nTEMA 10 | Lógica del proceso de DRP\nTEMA 11 | Auditoría y Exactitud del registro de Inventarios y sus indicadores de control\nTEMA 12 | SMED\nTEMA 13 | Inventario Administrado por el Proveedor
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SUMMARY:6502 - Procesos y Procedimientos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender a planear procesos\, desarrollar procedimientos\, diagramarlos y comprender la importancia de establecer políticas e instructivos de trabajo para reducir el tiempo del ciclo productivo\, bajar el costo operativo\, rediseñar los procesos\, mantener la calidad y lograr una permanencia en los mercados. \nBENEFICIOS\n\nSabrá cómo estandarizar y simplificar el trabajo\nAprenderá cómo volver efectiva a su organización\nEntenderá cómo generar una disminución del costo operativo\nEstablecerá un proceso de mejora continua\nPodrá saber cómo ser compatible con ISO 9000\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Diagnóstico organizacional\nTEMA 2 | Reingeniería\nTEMA 3 | Mapeo de procesos\nTEMA 4 | Elaboración de procedimientos\nTEMA 5 | Elaboración de documentos\nTEMA 6 | Establecimiento de políticas\nTEMA 7 | Medición e indicadores\nTEMA 8 | Análisis de datos\nTEMA 9 | Análisis económico\nTEMA 10 | Auditoria\nTEMA 11 | Generar valor económico\nTEMA 12 | Proceso de mejora continua
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SUMMARY:2242 - Lidera los resultados
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar y ejecutar planes estratégicos y tácticas en su área\, alineados con la visión y objetivos de la organización. \nBENEFICIOS\n\nGenerará valor agregado a su organización entendiendo las necesidades y expectativas de los clientes\nRevisará técnicas para ligar la visión con estrategias\nReconocerá las oportunidades para influir y crear alianzas estratégicas\nIdentificará las fortalezas y debilidades de su equipo de trabajo\nAprenderá a estimular el riesgo e innovación\n\n  \nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Desarrollo y equilibrio de las habilidades gerenciales funcionales y estratégicas\nTEMA 2 | Creación de un marco de referencia estratégico\nTEMA 3 | Entienda su misión funcional actual: su equipo\, sus clientes y competidores\nTEMA 4 | Escriba una declaración de la misión donde defina la realidad funcional de su equipo de trabajo\nTEMA 5 | Desarrollo de la visión estratégica: del qué es al qué pasa si…\nTEMA 6 | Convierta la visión en realidad: influya en los interesados clave\nTEMA 7 | El plan personal: desarrolle y venda su visión del futuro
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SUMMARY:2238 - Curso de desarrollo para nuevos supervisores y gerentes
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAnalizar las funciones y responsabilidades del gerente con base en el ABC de la administración moderna y desarrollar habilidades que le permitan resolver problemas y prepararse para fortalecer su carrera profesional. \nBENEFICIOS \n\nGanará poder al ser aceptado como “jefe” sin importar su edad o experiencia\nAprenderá la diferencia entre administrar\, liderar y conseguir el compromiso y el apoyo de sus colaboradores\nPodrá delegar para obtener mayor productividad\nAdministrará adecuadamente su tiempo y prioridades\nEfectuará evaluaciones de desempeño que desarrollen los talentos de sus colaboradores\nAprenderá cómo alcanzar una alta productividad y crear un ambiente de trabajo que permita a las personas dar su mejor esfuerzo y resultados\n\n  \nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Cuál es su papel y sus responsabilidades como gerente / jefe\nTEMA 2 | Cómo identificar y utilizar su estilo de liderazgo\nTEMA 3 | Facilite la comunicación interpersonal\nTEMA 4 | El diseño de la motivación – alcance mayor productividad\nTEMA 5 | Aconseje a sus empleados para que obtengan un desempeño excelente\nTEMA 6 | Delegue responsabilidades\nTEMA 7 | Obtenga el máximo en las evaluaciones del desempeño\nTEMA 8 | Administre efectivamente sus prioridades\nTEMA 9 | Enfrente el cambio y los ascensos\nTEMA 10 | Elabore el plan de acción personal que podrá desarrollar al regresar a su trabajo
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SUMMARY:2965 - Diversidad\, Equidad e Inclusión
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer los conceptos de D&I para tener un panorama actual de las diferencias\, problemáticas\, prejuicios y estereotipos que se convierten en obstáculo de crecimiento organizacional\, así como concientizar sobre las ventajas de equipos diversos con diferentes pensamientos\, opiniones\, capacidades\, géneros\, etc.\, destacando el rol de los líderes como agentes de igualdad y equidad con el objetivo de romper con los estigmas e invisibilización para que haya una oportunidad para cada persona en cualquier empresa y equipo. \nBENEFICIOS\n\nConocerás el nivel de madurez organizacional en cuanto a la D&I\, a través de un diagnóstico interno\nGenerarás estrategias para lograr una cultura inclusiva y de equidad que se alinee a la estrategia del negocio y así garantizar su implementación\nIntegrarás un modelo de inclusión para lideres y equipos para promover la igualdad y equidad dentro de la organización\, a través del liderazgo\nUtilizarás una estrategia de inclusión como herramienta potencial de resultados\nTransformarás el mindset empresarial hacia una visión más humana y empática\nIncluirás en tu modelo de D&I grupos diversos en cuestión de raza\, género\, capacidades diferentes\, comunidad LGTBTTTIQ+\, entre otros\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Introducción a la diversidad e inclusión\nTEMA 2 | Equipos diversos e inclusivos\nTEMA 3 | Modelo D&I para líderes de equipos\nTEMA 4 | Comunicación inclusiva
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SUMMARY:8899 - Asistente Ejecutivo de Alta Dirección
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAumentar sus competencias para manejar mejor su tiempo\, relacionarse exitosamente con las personas de su organización y para aprender a comunicarse eficazmente tanto con sus compañeros\, como con su jefe. \nBENEFICIOS\n\nAdquirirá el conocimiento\, actitudes\, herramientas y técnicas para convertirse en un asistente eficaz de gerencia y/o dirección\nFortalecerá sus habilidades interpersonales\, interculturales\, sistemáticas y las de autogestión\, firmeza y pensamiento creativo\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | El papel del asistente ejecutivo eficaz\nTEMA 2 | Cómo mejorar las habilidades de comunicación formal e informal\nTEMA 3 | Asertividad y trabajo en equipo\nTEMA 4 | Cómo manejar el tiempo\nTEMA 5 | Desarrollo profesional\, desempeño y establecimiento de metas\nTEMA 6 | Desarrolle su potencial creativo\nTEMA 7 | La toma de decisiones
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CATEGORIES:Asistentes y Gestión Productiva
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SUMMARY:11291 - Negociación Efectiva en Compras
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender diversas técnicas de “ganar-ganar” y una nueva visión de las tácticas de negociación con los proveedores; identificar los principios\, criterios y directrices más efectivas para el establecimiento de alianzas que aumenten la capacidad para agregar valor a la compañía. \nBENEFICIOS\n\nAnalizará el proceso de negociación\, sus objetivos y cómo agregar valor\nDominará las fases de la planeación de la negociación\nObtendrá la información necesaria para proponer tratos benéficos\nIdentificará cómo prepararse para el momento de la negociación\nUtilizará técnicas para convertir a oponentes en aliados y manejar situaciones difíciles\nFortalecerá la red de proveedores confiables\nAgudizará habilidades de escucha para negociar con efectividad\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Comprensión del proceso de negociación\nTEMA 2 | Tipos de negociación\nTEMA 3 | Planeación de la negociación\nTEMA 4 | Establecimiento de objetivos para la negociación\nTEMA 5 | El plan de negociación\nTEMA 6 | Auto-preparación para las negociaciones\nTEMA 7 | Estrategias y tácticas\nTEMA 8 | Sesión de negociación y alcance de un acuerdo en compras\nTEMA 9 | El arte de la Comunicación Efectiva y la negociación en compras
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SUMMARY:2338 - Liderazgo Gerencial
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar un liderazgo gerencial situacional; incrementar las habilidades para determinar objetivos\, construir un ambiente de trabajo estimulante\, comunicarse eficazmente con su equipo de trabajo y motivar al personal\, así como para administrar efectivamente el desempeño. \nBENEFICIOS\n\nDefinirá un proceso para mejorar el desempeño a través de coaching\nEncontrará una fórmula para comunicar con eficacia los objetivos\nAdquirirá nuevos conocimientos de las funciones y responsabilidades de un gerente aún en transición\nDescubrirá cómo definir eficazmente las expectativas con su personal\nAdaptará su estilo de liderazgo de acuerdo a las características de su equipo de trabajo\nIdficará un método para la delegación exitosa\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Qué es lo que hace bien el gerente actual y qué puede mejorar\nTEMA 2 | Determinar qué habilidades tiene y cómo puede perfeccionarlas\nTEMA 3 | Ambiente de trabajo para el logro de resultados con y a través de su equipo. Definición de objetivos\nTEMA 4 | Cómo comunicarse mejor con su personal\nTEMA 5 | Capitalizar los motivadores naturales de su grupo\nTEMA 6 | Desarrollar a las personas\, valorar la diversidad y establecer comunicación honesta\nTEMA 7 | Estilos de liderazgo\nTEMA 8 | Habilidades de liderazgo efectivo\nTEMA 9 | Proceso de administración del desempeño
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CATEGORIES:Supervisión y Management
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SUMMARY:4030 - Excel para Administrar Almacenes e Inventarios
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender el uso de las herramientas de Excel para desarrollar modelos de trabajo que permitan simplificar la generación de información para la toma de decisiones en la Administración de Almacenes e Inventarios. Automatiza y simplifica procesos en la Administración de Almacenes e Inventarios y ahorra muchas horas de trabajo. \nBENEFICIOS\n\nHarás pronósticos de la Demanda usando el concepto de estacionalidad y la herramienta de regresión lineal de Excel\nCalcularás Inventarios de Seguridad\, Puntos de Reorden e Inventarios Objetivo usando las funciones buscarv()\, si()\, sumaproducto()\, el nombramiento de rangos y las funciones de copiado especial de Excel\nDeterminarás Inventarios ABC usando las funciones =contar()\, =contara()\, =contar.si()\, =si() anidadas y formatos condicionales\nConocerás el concepto de Tablas y su utilidad en el manejo de Bases de Datos en Excel\nCrearás Tablas y Gráficas Dinámicas y aprenderás cómo usarlas para obtener y resaltar información relevante\nCrearás Modelos de Indicadores de Control para la Administración de Inventarios\nAprenderás a crear Macros que ayuden en la automatización de tareas repetitivas.\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Pronóstico de la demanda\nTEMA 2 | Control de inventarios\nTEMA 3 | Clasificación ABC de los inventarios\nTEMA 4 | Análisis de inventarios\nTEMA 5 | Indicadores de control de inventarios\nTEMA 6 | Macros de excel
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SUMMARY:T12015 - Integración de Equipos
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAdquirir conocimientos\, comprensión y práctica de los factores que generan un espíritu de equipo y los métodos de trabajo participativo.\nBENEFICIOS\n\nPodrá fomentar un trabajo colectivo hacia fines específicos\nDefinirá estrategias prácticas para incrementar la productividad individual y grupal\nPodrá generar un espíritu colaborativo que genere motivación y cooperación entre los miembros del grupo\nEntenderá las dinámicas de los grupos\, de los individuos y sus relaciones interpersonales\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | El trabajo en equipo y sus beneficios\nTEMA 2 | Los individuos\, los grupos\, los equipos y la importancia de la comunicación\nTEMA 3 | Solidaridad e Interdependencia\nTEMA 4 | Factores del trabajo en equipo\nTEMA 5 | El espíritu de grupo\nTEMA 6 | Enfrenta los problemas\nTEMA 7 | Casos prácticos
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CATEGORIES:Liderazgo
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SUMMARY:T42015 - Manejo de conflictos con técnicas de comunicación
DESCRIPTION:OBJETIVO\nComprender y utilizar técnicas para manejar con eficacia y asertividad los conflictos\, ganando confianza y credibilidad para enfrentar situaciones difíciles. \nBENEFICIOS\n\nConocerá y pondrá en práctica el manejo de situaciones de conflicto de manera eficaz y proactiva\nGenerará confianza y credibilidad entre sus colegas\, miembros del equipo\, supervisores y subordinados\nGanará confianza al llevar a cabo conversaciones difíciles como una oportunidad y no sólo como conflicto\nPondrá en práctica cómo manejar la comunicación y las relaciones interpersonales\n\nTEMARIO\n\n\n\nTEMA 1 | Desarrollando conciencia del conflicto\nTEMA 2 | Gestionando el conflicto\nTEMA 3 | Respondiendo al conflicto\nTEMA 4 | Manejo de conversaciones difíciles\nTEMA 5 | Casos prácticos
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CATEGORIES:Comunicación y Relacionamiento
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SUMMARY:2304 - Supervisión\, Liderazgo y Productividad Ágil
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAdquirir los conocimientos y técnicas que le permitirán desarrollar sus habilidades de liderazgo a través de métodos de trabajo participativo\, comunicación y motivación para integrar equipos de trabajo productivos orientados a la calidad. \nBENEFICIOS\n\nAnalizará los principales conceptos actuales sobre dirección de personal a todos los niveles\nConocerá cómo integrar y trabajar eficazmente con su equipo de trabajo\nDefinirá estrategias prácticas para aplicar de inmediato estos conceptos\nSabrá cómo incrementar la productividad individual y de grupo en su área de trabajo\nIncrementará las habilidades de liderazgo y productividad de sus equipos\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | LIDERAZGO\nTEMA 2 | MOTIVACIÓN\nTEMA 3 | COMUNICACIÓN\nTEMA 4 | PRODUCTIVIDAD\nTEMA 5 | TRABAJO EN EQUIPO
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CATEGORIES:Supervisión y Management
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SUMMARY:4105 - Mantenimiento Productivo Total -TPM-
DESCRIPTION:OBJETIVO\nConocer las nuevas tendencias de mantenimiento que permitan cambiar la perspectiva de gasto a inversión. \nBENEFICIOS\n\nIdentificará el diseño óptimo de un departamento de mantenimiento\nConocerá la importancia de la implementación de planes de mantenimiento preventivos\, predictivos y correctivos\nReconocerá la forma de disminuir paros no programados\nUbicará cómo disminuir el costo de reparaciones\nObtendrá conocimientos sobre la mejora continua\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Introducción y descripción\nTEMA 2 | El incremento de productividad con base en el mantenimiento\nTEMA 3 | Mantenimiento preventivo\, predictivo\, correctivo y reparaciones\nTEMA 4 | Las 5 S’s\nTEMA 5 | Educación\, capacitación y entrenamiento\nTEMA 6 | Comunicación y organigrama en el TPM\nTEMA 7 | Prioridades en el mantenimiento\nTEMA 8 | La biblioteca de mantenimiento\nTEMA 9 | El almacén de refacciones y herramientas\nTEMA 10 | Mantenimiento planeado con base en la confiabilidad\nTEMA 11 | Mantenimiento autónomo\nTEMA 12 | Los proyectos de mantenimiento\nTEMA 13 | Mejora continua
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SUMMARY:2206 - Comunicación con Diplomacia\, Tacto y Credibilidad
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAdquirir habilidades de Comunicación sin Barreras que permitan transmitir de manera clara\, diplomática y con tacto información\, ideas\, sentimientos y necesidades\, seleccionando las palabras adecuadas en situaciones de negocios\, proyectándose asertivamente en su desempeño e impactando positivamente en el logro de sus objetivos. \nBENEFICIOS\n\nDominará técnicas de comunicación de vanguardia que separan a los grandes líderes de los líderes simplemente buenos\nMotivará a la gente para que actúe\, genere consenso\, compromiso y desempeño en todos los niveles de la organización\nGanará confianza y se comunicará convincentemente por cualquier medio\, desde charlas motivacionales\, improvisaciones \, hasta informes y propuestas importantes\nSe apoyará en las modernas herramientas de comunicación electrónica\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Cómo el uso de la diplomacia\, tacto y credibilidad\, influyen en la percepción que otros tienen de usted\nTEMA 2 | Diferencias en el estilo de comunicación: el inventario interno\nTEMA 3 | Habilidades de Comunicación sin Barreras y poderosa\nTEMA 4 | Escuchar para una Comunicación sin Barreras\nTEMA 5 | Usar diplomacia\, tacto y credibilidad: Escenarios
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SUMMARY:8540 - Reclutamiento de Talento por Competencias
DESCRIPTION:OBJETIVO\nLograr que su organización cuente con los colaboradores más capaces y le permita detectar a los mejores aspirantes\, sus competencias\, talentos naturales y los conocimientos requeridos. \nBENEFICIOS\n\nSeleccionará personal apto para que realice un trabajo efectivo\nEmpleará recursos humanos con experiencia para adaptarse a la cultura organizacional desde el inicio\nAprenderá técnicas probadas para encontrar a los candidatos de mayor potencial que usted necesita\nIdentificará la diferencia entre el proceso de selección tradicional y por competencias\nAprenderá técnicas para definir\, dividir y calificar competencias laborales.\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Beneficios del proceso de reclutamiento tradicional y por competencias\nTEMA 2 | Costo – beneficio del proceso\nTEMA 3 | Análisis y validación del proceso de reclutamiento\nTEMA 4 | Descripción de puesto y requisición por competencias\nTEMA 5 | Verificación del nivel de las competencias con el cliente interno\nTEMA 6 | Inventario del personal por competencias\nTEMA 7 | Entrevista basada en la política empresarial\nTEMA 8 | Entrevista cruzada\nTEMA 9 | Entrevista por competencias\nTEMA 10 | Evaluación del candidato por competencias\nTEMA 11 | Reporte de selección por competencias\nTEMA 12 | Entrevista de ajuste por competencias\nTEMA 13 | Pensamiento sistémico y selección
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SUMMARY:6503 - Master en Project Management
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar habilidades para la gestión efectiva de proyectos alineados con los objetivos organizacionales\, desde la definición de alcances y la recolección de requerimientos\, hasta el desarrollo de planes de trabajo y de presupuestos\, con base en la programación de proyectos y su control. \nBENEFICIOS\n\nAprenderá cómo fijar objetivos prácticos para sus proyectos\, independientemente de las contingencias\nEstablecerá programas de ejecución realistas que permitan dar justo en el blanco\nConocerá cómo mantenerse al tanto de los avances de programas\, cargas de trabajo y problemas que enfrenta al personal involucrado\nSabrá cómo desglosar cualquier proyecto en segmentos más pequeños y en tareas más manejables\nAprenderá cómo delegar responsabilidades entre los miembros del equipo de un modo práctico y razonable\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Panorámica de la administración y las bases para el éxito: conceptos centrales\nTEMA 2 | Cómo liderar y dirigir un equipo de trabajo. Conducción de reuniones para informar\nTEMA 3 | Definición de requerimientos y alcance del proyecto\nTEMA 4 | Desarrollo del plan de trabajo del proyecto: estructura de desglose del trabajo\nTEMA 5 | Cómo delimitar las dependencias de las tareas y crear diagramas de lógica de red\nTEMA 6 | Cómo estimar el trabajo\nTEMA 7 | Cómo producir un plan integrado de proyecto; su monitoreo\, reporte\, control y cierre
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CATEGORIES:Project Management
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SUMMARY:2199 - Habilidades para Hablar en Público
DESCRIPTION:OBJETIVO\nAprender técnicas que le permitan expresar eficazmente sus ideas en público y desarrollar la confianza en sí mismo al exponer sus puntos de vista. \nBENEFICIOS\n\nConocerá la metodología para preparar y organizar una presentación\nAprenderá a diseñar los apoyos para su presentación\nPracticará en diferentes escenarios para que pueda hablar en público\nLogrará influir y persuadir a los diferentes públicos a los que se dirija\nAprenderá cómo controlar sus emociones en el escenario para darle más impacto a sus presentaciones\nEstará preparado para improvisar\nObtendrá la seguridad de que su mensaje es recibido y entendido por su auditorio\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Razón e importancia de expresar las ideas\nTEMA 2 | Auto conocimiento del presentador\nTEMA 3 | Preparación de un discurso\nTEMA 4 | Revisión del video y retroalimentación para los participantes\nTEMA 5 | Habilidades de un orador\nTEMA 6 | Conozca a su auditorio\nTEMA 7 | Apoyos didácticos\nTEMA 8 | Preguntas y respuestas\nTEMA 9 | Nueva presentación de los participantes
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CATEGORIES:Redacción y Presentación
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SUMMARY:4020 - Cadena de Suministro: Gestión Integral
DESCRIPTION:OBJETIVO\nObtener una visión general de los procesos logísticos que faciliten la administración de la cadena de suministro; identificar las áreas en que podrán aplicarse indicadores de desempeño que permitan optimizar los procesos de abastecimiento. \nBENEFICIOS\n\nComprenderá la función e importancia de los eslabones principales en la cadena de suministro\nObtendrá una perspectiva desde la planeación general y el impacto en la planeación operativa\nAplicará conceptos de planeación y administración de inventarios\nAnalizará y evaluará el desempeño de los proveedores\nOptimizará tiempos de entrega de insumos nacionales e internacionales\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Planeación de la cadena\nTEMA 2 | Los requerimientos: planeación y conceptos de compra\nTEMA 3 | Abastecimiento: proveedores\nTEMA 4 | Logística: almacenes e inventarios
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CATEGORIES:Cadena de Suministro
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SUMMARY:5593 - SERVICIO AL CLIENTE: Nivel de excelencia
DESCRIPTION:OBJETIVO\nDesarrollar las habilidades y actitudes que requieren los equipos que brindan servicio y atención al cliente con el objetivo de transferirles autoridad\, autonomía y los recursos necesarios para tomar decisiones en tiempo real y establecer conexiones poderosas y efectivas con los clientes\, convirtiéndolos así en embajadores de la marca capaces de ofrecer un servicio excepcional y generar experiencias positivas que transformen servicio en solución y sea una ventaja competitiva organizacional que impacte los resultados del negocio. \nBENEFICIOS\n\nComprenderás la importancia de tu rol en la cadena de valor del servicio al cliente\nEmpoderarás tu rol a través de la autoconfianza\, el profesionalismo\, la flexibilidad y el pensamiento estratégico para tomar decisiones en tiempo real y agilizar el servicio\nDesarrollarás habilidades de comunicación asertiva\, escucha activa\, empatía\, manejo de emociones y habilidades persuasivas para atender conversaciones\, quejas o conflictos con el cliente\nConocerás una herramienta para establecer conexiones poderosas con el cliente\, que se adapten a su estilo de comunicación y personalidad\nConvertirás tu atención y servicio al cliente en una experiencia de marca que dará valor agregado a la organización\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Pilares para un servicio de excelencia\nTEMA 2 | Empoderamiento como herramienta smart de solución al cliente\nTEMA 3 | Comunicación como puente de atención al cliente\nTEMA 4 | Rapport para el servicio al cliente\nTEMA 5 | Servicio al cliente online\, offline y face-to-face
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SUMMARY:2514 - Negociar Para Ganar-Ganar
DESCRIPTION:OBJETIVO\nSaber cómo planificar cualquier negociación; comprender cómo desarrollar una estrategia de ganar-ganar; comprender la estrategia de negociación ZIGZAG; realizar un plan y una estrategia de negociación para lograr una meta; identificar las áreas de fortaleza personal y crecimiento profesional en su propio estilo de negociación. \nBENEFICIOS\n\nConocerá cómo construir su estrategia y su tarjeta oculta antes de sentarse a negociar\nDescubrirá cuáles son las estrategias que maneja su contraparte\nAprenderá cómo ajustar su estilo de comunicación y conseguir los resultados deseados\nObtendrá herramientas de negociación\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | Proceso de negociación\nTEMA 2 | Diferentes tipos de negociación\nTEMA 3 | Estrategias de negociación\nTEMA 4 | Negociación individual\nTEMA 5 | Manejo de escenarios\nTEMA 6 | Plan y desarrollo del arte de negociar\nTEMA 7 | Identificación de técnicas no apropiadas de negociación y cómo neutralizarlas\nTEMA 8 | Perfil y selección del equipo negociador\nTEMA 9 | La generación de acuerdos creativos\nTEMA 10 | Ejercicios prácticos
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CATEGORIES:Comunicación y Relacionamiento
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SUMMARY:2511 - Comunicación Organizacional
DESCRIPTION: OBJETIVO\nObtener los conocimientos\, enfoques y habilidades para diseñar y llevar a cabo el plan anual de comunicación que establezca los criterios\, estrategias y acciones a seguir. \nBENEFICIOS\n\nConocerá cómo estructurar un plan estratégico de comunicación organizacional\nOrquestará el plan de comunicación para permitir un mayor liderazgo basado en su credibilidad y eficiencia\nFavorecerá el sentido de unión y comunicación organizacional propiciando mayores contribuciones del personal\nFavorecerá el rigor metodológico de la comunicación al tiempo que se promueva la innovación\nEntenderá la problemática de los procesos de comunicación y establecerá soluciones\nAprenderá a facilitar el cambio de actitud del personal hacia una comunicación abierta\, clara y con objetivos precisos\nAnalizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comunicación interna\nUbicará el presupuesto de comunicación interna en el entorno global de la organización\n\nTEMARIO\n\nTEMA 1 | El rol actual de RR.HH.\nTEMA 2 | Comunicación y organización\, procesos de comunicación\, barreras\, motivación y productividad\nTEMA 3 | Medios y sistemas utilizados en la organización\, nuevas tecnologías\nTEMA 4 | Campos de acción de los responsables de la comunicación organizacional\nTEMA 5 | Estructura del área de comunicación organizacional\nTEMA 6 | Elaboración\, justificación y valor agregado del presupuesto de comunicación interna\nTEMA 7 | Estrategias de comunicación. Definición y desarrollo del plan estratégico\nTEMA 8 | Caso de estudio como ejercicio de práctica
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CATEGORIES:Recursos Humanos
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